Conditions Générales d'Utilisation

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation s'appliquent à votre accès et à votre utilisation des sites web, applications et autres produits et services en ligne fournis par VoilaPage. En cliquant sur votre consentement (par ex. « Se connecter ») ou en utilisant nos Services, vous acceptez les présentes Conditions.

Notre Politique de Confidentialité explique comment nous collectons et utilisons vos informations. En utilisant nos Services, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions et notre Politique de Confidentialité. Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et traitons vos informations personnelles.

1. Description des Services

VoilaPage est une plateforme d'édition de sites web propulsée par l'IA qui permet aux restaurateurs de cloner leur site existant, de le rendre modifiable via un chat assisté par IA, et de le déployer sur un sous-domaine personnalisé. Nos Services comprennent le clonage de sites web, l'édition de contenu par IA, l'hébergement et le déploiement.

VoilaPage propose également VoilaNote, un module complémentaire de collecte d'avis basé sur l'intelligence artificielle. VoilaNote fournit aux entreprises une page d'avis personnalisée et un QR code que les clients peuvent scanner pour laisser des avis Google assistés par l'IA. VoilaNote est un service facturé séparément, accessible à tout utilisateur de VoilaPage.

2. Périmètre des Services

VoilaPage fournit les services suivants : hébergement de site web sur un sous-domaine .voilapage.com (ou domaine personnalisé), édition de contenu par IA via chat, conception et refonte de site web (dans le cadre du service de mise en place), assistance au transfert de nom de domaine et optimisation SEO.

VoilaNote fournit les services suivants : page d'avis personnalisée avec QR code, génération de texte d'avis par IA basée sur les notes et retours des clients, statistiques de scans et d'avis, et tags d'avis personnalisables par type d'établissement. VoilaNote ne publie pas d'avis au nom des utilisateurs — le client conserve le contrôle total sur ce qu'il publie sur Google.

VoilaPage ne fournit PAS les services suivants : gestion des réseaux sociaux (Instagram, Facebook, TikTok, etc.), gestion de fiche Google Business, services de marketing ou de publicité, e-mail marketing, services de design graphique en dehors du site web, services de photographie, ni refonte complète de site web via l'outil d'édition par IA (l'outil IA est conçu uniquement pour des modifications incrémentales du contenu).

L'outil d'édition par IA est conçu pour des modifications ciblées et incrémentales de votre site web : mises à jour de texte, remplacement d'images, modifications de menu, mise à jour des horaires, changements de prix, ajout de bannières et mise à jour des coordonnées. Il n'est pas conçu pour des refontes structurelles ou des modifications complexes de mise en page multi-pages.

3. Frais de mise en place et service d'intégration

VoilaPage propose un service de mise en place unique (actuellement au prix de 399 €) comprenant : la conception et le développement d'un site web sur mesure, l'optimisation SEO (vitesse de chargement, compatibilité mobile, code propre, SSL) et l'assistance au transfert de nom de domaine (pour les formules Pro et Business).

Le service de mise en place est un service professionnel réalisé par l'équipe VoilaPage. Le délai de livraison estimé est de 48 à 72 heures après le paiement.

Les frais de mise en place sont distincts de l'abonnement mensuel ou annuel.

Le client peut choisir entre un design moderne et original (créé de toutes pièces par VoilaPage) ou une adaptation de son design existant (si le client confirme détenir les droits sur le design).

VoilaPage conserve les droits de propriété intellectuelle sur le design du site web créé dans le cadre du service de mise en place, et accorde au client une licence perpétuelle, non exclusive, pour utiliser ce design pour son site web professionnel.

Le service de mise en place inclut jusqu'à deux (2) allers-retours de retours et corrections. À chaque aller-retour, le client peut demander plusieurs modifications. Une fois les deux allers-retours effectués, toute modification supplémentaire du site devra être réalisée par le client via l'outil de modification par chat inclus dans son abonnement, ou en achetant des crédits de modification supplémentaires. Cette limitation garantit une livraison efficace et encourage les clients à regrouper leurs retours.

4. Votre compte et vos responsabilités

Vous êtes responsable de votre utilisation des Services et de tout contenu que vous fournissez, y compris le respect des lois applicables. Le contenu des Services peut être protégé par les droits de propriété intellectuelle de tiers. Veuillez ne pas copier, télécharger ou partager du contenu sans en avoir le droit.

Vous devrez peut-être créer un compte pour accéder à tout ou partie de nos Services. Aidez-nous à protéger votre compte. Protégez votre mot de passe et maintenez vos informations de compte à jour. Nous vous recommandons de ne pas partager votre mot de passe avec des tiers.

Si vous acceptez les présentes Conditions et utilisez les Services pour le compte d'un tiers (personne physique ou morale), vous déclarez y être autorisé, et les termes « vous » ou « votre » dans les présentes Conditions incluent ce tiers.

Pour utiliser nos Services, vous devez avoir au moins 18 ans.

Si vous utilisez les Services pour accéder, collecter ou utiliser des informations personnelles d'autres utilisateurs (« Données Personnelles »), vous vous engagez à le faire dans le respect des lois applicables. Vous vous engagez en outre à ne pas vendre ces Données Personnelles.

5. Clonage de sites web et contenu

Lorsque vous utilisez VoilaPage pour cloner un site web, vous déclarez et garantissez que vous êtes propriétaire ou que vous disposez du droit légal de reproduire et de modifier le contenu du site source. VoilaPage n'est pas responsable de la vérification de votre propriété ou de vos droits sur le contenu du site source.

Vous conservez la propriété du contenu que vous fournissez et des sites web que vous créez via nos Services. Toutefois, en utilisant nos Services, vous accordez à VoilaPage une licence limitée pour héberger, stocker, reproduire et afficher votre contenu dans le seul but de fournir les Services.

6. Modifications générées par l'IA

Nos Services utilisent l'intelligence artificielle pour modifier le contenu de sites web selon vos instructions. Bien que nous nous efforcions d'être précis, les modifications par IA ne produisent pas toujours des résultats parfaits. Vous êtes responsable de la vérification et de l'approbation de toutes les modifications apportées à votre site via nos outils d'édition par IA.

VoilaPage ne garantit pas que les modifications générées par l'IA seront exemptes d'erreurs, exactes ou adaptées à vos besoins spécifiques. Vous devez vérifier toutes les modifications avant leur publication.

L'outil d'édition par IA est conçu pour des modifications ciblées et incrémentales du contenu de votre site web. Il ne remplace pas une conception ou un développement web professionnel. Les modifications structurelles complexes, les refontes multi-pages ou les changements nécessitant du code personnalisé peuvent ne pas produire de résultats satisfaisants. VoilaPage améliore continuellement ses capacités d'IA mais ne peut garantir que toutes les modifications seront exactes, complètes ou exemptes d'effets secondaires indésirables. Vous êtes responsable de la vérification de toutes les modifications apportées à votre site web avant de les considérer comme définitives.

VoilaNote utilise l'IA pour générer un texte d'avis basé sur les notes et les tags sélectionnés par le client. Le texte généré est une suggestion que le client peut modifier avant de le publier. VoilaPage ne publie pas d'avis au nom des utilisateurs et n'est pas responsable du contenu des avis publiés par les utilisateurs sur Google ou toute autre plateforme. Le client qui scanne le QR code est seul responsable de l'avis qu'il choisit de publier.

7. Hébergement et déploiement

Les sites web créés via VoilaPage sont hébergés sur une infrastructure tierce et déployés sur un sous-domaine .voilapage.com. Nous faisons des efforts raisonnables pour maintenir la disponibilité du service, mais nous ne garantissons pas un service ininterrompu. Nous nous réservons le droit de supprimer ou de suspendre tout site web qui enfreindrait les présentes Conditions.

8. Abonnements et facturation

VoilaPage propose des formules d'abonnement (Starter, Pro et Business) avec différentes fonctionnalités et limites de modifications mensuelles. Les abonnements sont facturés mensuellement ou annuellement, selon le choix effectué lors de l'achat.

En complément des abonnements site web, VoilaPage propose VoilaNote en tant que module complémentaire payant séparé (actuellement 29 €/mois ou 290 €/an). Les abonnements VoilaNote sont facturés indépendamment des abonnements site web. Les mêmes politiques d'annulation, de renouvellement et de facturation s'appliquent aux abonnements VoilaNote.

Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation, sauf annulation. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via le portail de facturation Stripe accessible depuis votre tableau de bord. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours — vous conservez l'accès complet aux fonctionnalités de votre formule jusque-là.

Après annulation, votre site web reste en ligne et accessible sur son sous-domaine voilapage.com, mais les fonctionnalités d'édition sont désactivées. Si vous aviez un domaine personnalisé, le trafic sera redirigé vers votre sous-domaine voilapage.com.

Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs avec un préavis de 30 jours. Les changements de prix n'affectent pas votre période de facturation en cours.

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe. VoilaPage ne stocke pas les détails de votre carte de paiement.

Les nouveaux abonnés bénéficient d'une garantie « satisfait ou remboursé » : si vous n'êtes pas satisfait du service, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 30 jours suivant votre premier paiement. Cette garantie s'applique uniquement à la première période de facturation et doit être demandée en nous contactant à fabien@voilapage.com. Consultez notre Politique de Remboursement pour plus de détails.

9. Utilisations interdites

Vous ne pouvez pas utiliser nos Services pour :

• Cloner ou reproduire des sites web dont vous n'êtes pas propriétaire ou pour lesquels vous n'avez pas d'autorisation
• Créer des sites web contenant du contenu illégal, nuisible ou offensant
• Porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de tiers
• Distribuer des logiciels malveillants, du spam ou tout autre contenu nuisible via votre site hébergé
• Tenter de contourner les limites d'utilisation ou les limites de débit
• Utiliser les fonctionnalités d'édition par IA pour générer du contenu contraire aux lois applicables
• Utiliser VoilaNote pour générer ou faciliter des avis faux, trompeurs ou incitatifs en violation des politiques d'avis de Google ou des lois applicables

10. Résiliation

Vous êtes libre de cesser d'utiliser nos Services à tout moment. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre accès aux Services avec ou sans préavis, notamment si nous estimons que vous avez enfreint les présentes Conditions.

11. Transfert et traitement des données

Afin de vous fournir nos Services, vous acceptez que nous puissions traiter, transférer et stocker des informations vous concernant en France et dans d'autres pays où nos prestataires de services opèrent, où vous pourriez ne pas bénéficier des mêmes droits et protections que ceux prévus par votre législation locale.

12. Exclusion de garanties — Service fourni « en l'état »

Nous nous efforçons de vous fournir d'excellents Services, mais certaines choses ne peuvent être garanties. Votre utilisation de nos Services est à vos propres risques. Vous comprenez que nos Services et tout contenu généré ou hébergé via les Services sont fournis « en l'état » et « selon disponibilité » sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, y compris les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de titre et de non-contrefaçon.

En particulier, nous ne garantissons pas que les modifications générées par l'IA seront exactes, complètes ou adaptées à vos besoins professionnels. Aucun conseil ou information obtenu de notre part ou via les Services ne créera de garantie non expressément mentionnée dans le présent paragraphe.

13. Limitation de responsabilité

Nous n'excluons ni ne limitons notre responsabilité envers vous lorsque cela serait illégal ; cela inclut toute responsabilité pour négligence grave, fraude ou faute intentionnelle dans la fourniture des Services.

Lorsque des exclusions ou limitations de responsabilité sont autorisées :

• Nous ne serons pas responsables des dommages indirects, consécutifs, exemplaires, accessoires, punitifs ou spéciaux, ni de toute perte d'utilisation, de données ou de bénéfices, quelle que soit la théorie juridique, même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages.
• Nous limitons la responsabilité totale pour toute réclamation découlant de ou liée aux présentes Conditions ou à nos Services au montant total que vous avez versé à VoilaPage au cours des 12 mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation, y compris les frais de mise en place.

14. Modifications

Nous pouvons modifier les présentes Conditions de temps à autre. En cas de modification, nous vous en informerons en envoyant un e-mail à l'adresse associée à votre compte ou en mettant à jour la date en haut des présentes Conditions. Sauf indication contraire, les Conditions modifiées prendront effet immédiatement, et votre utilisation continue de nos Services après notification confirmera votre acceptation des modifications. Si vous n'acceptez pas les Conditions modifiées, vous devez cesser d'utiliser nos Services.

15. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de votre achat, sans avoir à justifier de motifs.

Pour le service de mise en place : si vous demandez expressément que les travaux commencent avant l'expiration du délai de rétractation de 14 jours (via la case à cocher de consentement lors du paiement), vous reconnaissez perdre votre droit de rétractation une fois le service intégralement exécuté. Si vous vous rétractez après le début des travaux mais avant leur achèvement, un montant proportionnel aux travaux déjà réalisés pourra vous être facturé.

Pour l'abonnement : vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant le premier paiement. Si vous avez utilisé le service d'édition pendant cette période, un montant proportionnel aux services consommés pourra être déduit de votre remboursement.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer par une déclaration claire et non équivoque envoyée à fabien@voilapage.com. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire :

À l'attention de : VoilaPage, fabien@voilapage.com — Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation du service suivant : [description du service]. Commandé le : [date]. Nom : [votre nom]. Adresse : [votre adresse]. Date : [date du jour]. Signature (uniquement en cas d'envoi papier) : ___

17. Force majeure

Aucune des parties ne sera tenue responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de ses obligations lorsque ce manquement ou retard résulte de circonstances échappant au contrôle raisonnable de cette partie, y compris mais sans s'y limiter : catastrophes naturelles, actions gouvernementales, pannes d'internet ou de télécommunications, défaillances de prestataires de services tiers (hébergement, services d'IA, dépôts de code, processeurs de paiement), cyberattaques ou pandémies.

18. Portabilité des données et fin de service

En cas d'annulation ou de résiliation de votre abonnement, vous pouvez demander un export complet des fichiers de votre site web en contactant fabien@voilapage.com.

Votre site web restera accessible sur son sous-domaine .voilapage.com pendant 90 jours après la fin de votre abonnement, après quoi il pourra être archivé ou supprimé.

Si vous disposez d'un domaine personnalisé, nous vous assisterons pour le transférer hors de notre hébergement sur demande.

Passé le délai de 90 jours, VoilaPage se réserve le droit de supprimer toutes les données associées (fichiers du site web, historique des conversations, paramètres du projet).

19. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par et interprétées conformément au droit français. Tout litige découlant de ou en relation avec les présentes Conditions sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Paris, France.

20. Divisibilité

Si une disposition ou une partie d'une disposition des présentes Conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition ou partie de disposition est réputée séparable des présentes Conditions et n'affecte pas la validité et l'applicabilité des dispositions restantes.

21. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions Générales d'Utilisation, veuillez nous contacter à l'adresse fabien@voilapage.com.